POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Grazie per aver effettuato acquisti presso di noi su ContainerBar.it. Ci sforziamo di fornire prodotti di alta qualità e garantire la vostra soddisfazione con ogni acquisto. Nel caso in cui riceviate un prodotto danneggiato durante il trasporto, seguite le linee guida di seguito per avviare il processo di reso o rimborso.

ISPEZIONE ALLA CONSEGNA:

Alla ricezione del vostro ordine, vi preghiamo di ispezionare attentamente il prodotto per eventuali danni causati durante il trasporto, mentre il prodotto è ancora nel camion/rimorchio. Se notate qualche danno, è fondamentale annotarlo sul documento CMR al momento della consegna. La mancata documentazione del danno in questo momento potrebbe comportare una limitazione della nostra responsabilità.

SEGNALAZIONE DEI DANNI:

Se avete identificato qualche danno al prodotto, vi preghiamo di scattare foto chiare e dettagliate del danno mentre il prodotto è ancora nel camion/rimorchio. Potete inviare queste foto via e-mail a info@containerbar.it o contattarci direttamente utilizzando il numero di telefono fornito nella nostra pagina dei contatti. È importante includere i dettagli del vostro ordine, come il numero dell’ordine e la data di acquisto, insieme alle fotografie.

Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni se le foto del danno occorso mentre il prodotto era ancora nel camion/rimorchio non ci vengono inviate, o se il danno non viene documentato sul documento CMR al momento della consegna. È fondamentale segnalare e documentare prontamente eventuali danni visibili per consentirci di valutare accuratamente la situazione e adottare le misure appropriate. Il mancato rispetto di questi requisiti potrebbe limitare la nostra responsabilità nel risolvere il problema.

VALUTAZIONE E RISOLUZIONE:

Una volta ricevuto il vostro rapporto e le foto del danno, valuteremo attentamente la situazione in collaborazione con voi. Il nostro team determinerà se il prodotto può essere restituito, riparato o sostituito in base all’entità del danno e ad altri fattori rilevanti. Cerchiamo di trovare la soluzione più adeguata per il vostro caso specifico.

RESO, RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE:

1. a) Reso: Se si determina che il prodotto deve essere restituito a causa di danni correlati al trasporto, vi forniremo le istruzioni su come procedere. Si prega di notare che il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori, entro un determinato periodo di tempo. Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato il danno, avvieremo il processo di rimborso.
2. b) Riparazione: In alcuni casi, quando il danno è riparabile, potremmo offrire la possibilità di far riparare il prodotto dai nostri tecnici autorizzati. Coordineremo con voi per organizzare il ritiro, la riparazione e la restituzione del prodotto.
3. c) Sostituzione: Se il danno è significativo e rende il prodotto inutilizzabile, offriremo una sostituzione dell’articolo danneggiato. Vi guideremo attraverso i passaggi necessari per agevolare lo scambio, assicurandoci che riceviate un nuovo prodotto in buone condizioni.

Si prega di notare:

1. L’ammissibilità al reso, alla riparazione o alla sostituzione è soggetta alla valutazione del danno da parte del nostro team.
2. Eventuali danni causati da un uso improprio, un utilizzo non corretto o una mancata osservanza delle istruzioni e delle linee guida del prodotto potrebbero non essere coperti da questa politica.
3. I resi, le riparazioni o le sostituzioni sono applicabili solo ai prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web.
4. Se avete ulteriori domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, non esitate a contattarci. Valorizziamo la vostra soddisfazione e faremo ogni sforzo per risolvere tempestivamente e in modo equo eventuali problemi.

Grazie per aver scelto ContainerBar.it!